Bahan artikel dan data daripada E-Commerce Europe 2021, laporan berdasarkan temu bual dengan 12,749 pengguna di Belgium, Denmark, Finland, Perancis, Jerman, Itali, Belanda, Norway, Poland, Sepanyol, Sweden dan United Kingdom, meliputi negeri e-dagang di 12 pasaran utama Eropah.
Bilangan pengguna e-dagang Eropah telah berkembang dengan mantap dalam beberapa tahun kebelakangan ini dan kini berjumlah 297 juta.Sudah tentu, sebab besar untuk pertumbuhan ini adalah pandemik Covid-19, yang telah meninggalkan kesan di semua negara Eropah.
Pada 2021 yang lalu, e-dagang di Eropah telah berkembang pada tahun tersebut.Purata jualan setiap orang sebulan di 12 negara yang ditinjau ialah €161.Seperti yang dilaporkan sebelum ini, Jerman dan UK adalah pasaran e-dagang yang paling kukuh di Eropah.Ditambah dengan populasi yang ramai, jumlah pembelian kedua-dua pasaran ini agak tinggi, dan bahagian e-dagang adalah agak tinggi.Tahun lepas, 62 juta pengguna di Jerman membeli-belah dalam talian, berbanding hanya lebih 49 juta di UK.Sebaliknya, negara seperti Itali, Sepanyol dan Poland mempunyai purata pembelian yang agak rendah.Pada masa yang sama, ketiga-tiga pasaran ini kini mula berkembang dengan kukuh daripada paras yang sebelum ini agak rendah.
1、12 Kategori Produk Terbaik untuk Membeli-belah di Eropah
Tiga teratas kategori produk paling popular di kalangan pembeli Eropah, pakaian dan kasut, elektronik rumah dan buku/buku audio, kekal sama selama ini.Pakaian dan kasut adalah kategori produk yang paling banyak dibeli di semua pasaran yang ditinjau.Produk farmaseutikal adalah antara kategori produk yang telah berkembang pesat dalam beberapa tahun kebelakangan ini, bersama-sama dengan kosmetik, barangan runcit dan barangan isi rumah.Di Sweden, produk farmaseutikal telah menjadi pembelian dalam talian yang paling popular di pasaran ini.
2、Penghantaran barang yang lebih cepat menjadi lebih penting
Jualan e-dagang telah berkembang secara menyeluruh semasa pandemik Covid-19, begitu juga dengan jumlah konsainan.Umumnya, pembeli dalam talian memesan lebih banyak produk yang diperlukan untuk kegunaan harian.Akibatnya, pengguna di banyak negara menjangkakan penghantaran yang lebih pantas, menurut laporan E-Dagang Eropah 2021.Di UK, sebagai contoh, 15% menjangkakan masa penghantaran 1-2 hari, berbanding 10% tahun lepas.Di Belgium, angka yang sama ialah 18%, berbanding 11% tahun lepas.Ini mungkin berkaitan dengan peningkatan permintaan daripada ramai pengguna baharu, terutamanya pengguna lama, yang mula membeli-belah dalam talian pada awal e-dagang.
Menarik juga untuk melihat cara pengguna di pasaran berbeza memilih untuk menyampaikannya.Di 12 negara yang dikaji, kaedah penghantaran yang paling popular ialah "penghantaran ke pintu anda".Di Sepanyol, sebagai contoh, 70% daripada pembeli dalam talian memilih kaedah ini.Pilihan kedua paling popular ialah "penghantaran rumah atau pintu tanpa tandatangan".Di Sweden dan Norway, "penghantaran ke peti mel saya" oleh seorang posmen ialah kaedah penghantaran yang paling popular.Dan "pengambilan sendiri dari loker ekspres" ialah pilihan pertama untuk pengguna Finland dan pilihan kedua paling popular untuk pengguna Poland.Perlu diingat bahawa dalam pasaran e-dagang yang lebih besar seperti UK
dan Jerman, populariti kaedah penghantaran "loker kurier" adalah sangat rendah.
3、Kesanggupan membayar untuk penghantaran e-dagang yang mampan berbeza-beza
Negara-negara Eropah tidak sama dalam memilih penghantaran e-dagang yang mampan.Itali dan Jerman ialah negara yang mempunyai peratusan tertinggi pengguna e-dagang yang sanggup membayar tambahan untuk penghantaran e-dagang yang lebih mampan.Pembeli dalam talian yang sanggup membayar lebih untuk ini adalah pengguna yang lebih muda (18-29 tahun), kumpulan umur yang mungkin lebih bersedia membayar untuk pilihan penghantaran jarak terakhir yang lebih disesuaikan.
Finland dan Poland kurang berminat untuk membayar tambahan untuk penghantaran mesra alam.Ini mungkin kerana kedua-dua Finland dan Poland berada di barisan hadapan Eropah dari segi penggunaan dan penggunaan loker kurier yang cekap, di mana pengguna percaya pengambilan dari loker lebih mesra alam berbanding penghantaran ke rumah.
4、Adakah pengguna Eropah akan memilih untuk membeli-belah dalam talian secara tempatan atas sebab persekitaran?
Pengguna dalam talian boleh memilih untuk membeli-belah dalam talian di negara mereka sendiri atas sebab yang berbeza.Salah satu sebab pengguna memilih untuk membeli-belah di dalam negara dalam laporan terdahulu ialah halangan bahasa.Walau bagaimanapun, dengan peningkatan kesedaran tentang kemampanan, semakin ramai pengguna secara sedar membeli-belah di dalam negara dalam usaha mengurangkan jarak pengangkutan dan pelepasan karbon.Antara semua pasaran yang ditinjau, Sepanyol dan Itali mempunyai paling ramai pengguna jenis beli-belah dalam talian ini, diikuti oleh pengguna di Perancis.
5、Pertumbuhan e-dagang Eropah didorong oleh Covid-19 – adakah ia akan bertahan?
E-dagang telah berkembang pesat di hampir semua negara Eropah.Pada tahun 2020, kita boleh melihat pertumbuhan sehingga 40% di beberapa pasaran, termasuk Sweden dan Poland.Sudah tentu, kebanyakan kadar pertumbuhan luar biasa ini didorong oleh pandemik Covid-19.Pengguna di semua 12 pasaran yang dikaji berkata mereka membuat lebih banyak pembelian dalam talian semasa wabak itu.Pembeli dalam talian di Sepanyol, UK dan Itali menyaksikan peningkatan terbesar dalam pembelian.Secara keseluruhan, pengguna yang lebih muda khususnya mengatakan bahawa mereka membeli-belah dalam talian lebih daripada sebelumnya.
Walau bagaimanapun, pembelian pada platform rentas sempadan menurun sedikit berbanding laporan tahun lepas disebabkan isu penghantaran yang terjejas oleh COVID-19 dan penutupan negara.Tetapi membeli-belah rentas sempadan dijangka meningkat secara beransur-ansur apabila gangguan berkaitan pandemik semakin berkurangan.Menurut tinjauan tahun ini, 216 juta orang membuat pembelian rentas sempadan, berbanding 220 juta dalam tinjauan tahun lepas.Apabila bercakap tentang membeli-belah rentas sempadan, China sekali lagi menjadi negara paling popular untuk dibeli oleh orang Eropah, diikuti oleh UK, AS dan Jerman.
Responden juga ditanya dalam tinjauan sama ada mereka akan menambah atau mengurangkan membeli-belah dalam talian selepas situasi COVID-19 bertambah baik berbanding situasi semasa.Maklum balas tentang soalan ini berbeza-beza antara negara.Di Jerman, Belanda dan Belgium, yang merupakan pasaran dalam talian yang agak matang, kebanyakan orang berpendapat bahawa mereka akan mengurangkan perkadaran membeli-belah dalam talian, manakala dalam pasaran yang semakin berkembang seperti Sepanyol, Itali dan Poland, sebaliknya adalah benar, tetapi responden juga mengatakan bahawa dalam talian membeli-belah telah menjadi satu bahagian yang amat diperlukan dalam kehidupan seharian mereka, mereka akan mengekalkan tabiat penggunaan ini selepas wabak.
Masa siaran: Jul-05-2022